Sigorta Cüzdanı, acentenizin platformu ve yapay zekâ asistanı Maya'yı risk almadan deneyimleyebilmesi için 14 günlük ücretsiz deneme hakkı sunar. Kayıt olurken kredi kartı bilgisi talep edilmez. Deneme süreniz sona erdiğinde hizmeti satın almayı tercih etmezseniz hesabınız otomatik olarak pasife alınır ve hiçbir ücret kesilmez.
1. Abonelik Nasıl İptal Edilir?
Acenteler, başlattıkları ücretli abonelikleri (Aylık veya Yıllık plan) diledikleri zaman hiçbir cezai şart veya taahhüt olmaksızın iptal edebilirler:
- Panel Üzerinden Tek Tıkla: Sigorta Cüzdanı paneline giriş yaptıktan sonra Ayarlar > Abonelik & Fatura sekmesinden dilediğiniz an "Aboneliği Sonlandır" butonuna basarak bir sonraki dönemin yinelenmesini durdurabilirsiniz.
- Destek E-Postası ile: support@sigortacuzdani.net adresine acente unvanınızı ve kayıtlı e-postanızı belirterek iptal talebi iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 24 saat içinde işleme alınır.
2. İptal Sonrası Hizmete Erişim
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminizin son gününe kadar (ödemesini önceden yaptığınız ayın veya yılın sonuna kadar) platformu, Maya asistanını ve tüm raporlama araçlarını tam yetkiyle kullanmaya devam edebilirsiniz. Dönem sona erdiğinde kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz ve hesabınız güvenli arşiv moduna alınır.
3. Ücret İadesi (Refund) Şartları
Sigorta Cüzdanı, bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) olup, satın alma işlemi tamamlandığı anda hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital ortamda anında sunulan gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bununla birlikte, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir insurtech startup'ı olarak aşağıdaki kurallar uygulanır:
Aylık paketlerde kullanım ayı başladıktan sonra dönem ortasında geriye dönük oransal iade yapılmaz. İptal talebi bir sonraki ayın yinelenmesini engeller.
Yıllık peşin plan satın alan acentelerimiz, teknik bir arıza veya altyapı uyumsuzluğu nedeniyle platformu kullanamadıkları takdirde, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde yazılı başvuruda bulunurlarsa kesintisiz tam iade hakkına sahiptir.
4. İadenin Hesaba Yansıma Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin tahsil edildiği kredi kartı veya banka hesabına derhal iade emri olarak gönderilir. Bankanızın takas ve hesap kesim süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması 3 ile 7 iş günü arasında sürebilmektedir.
5. İptal Halinde Verileriniz
Aboneliğinizi sonlandırsanız dahi, platforma yüklemiş olduğunuz müşteri ve poliçe kayıtlarınızı dilediğiniz an Excel / CSV formatında tek tıkla dışa aktarabilirsiniz. Verileriniz, yasal saklama süreleri haricinde talep etmeniz halinde 30 gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.